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移动互联网如何转化用户?

来源:网络营销工程师培训 发布时间:2018-02-07 浏览量:

  当互联网从PC端转向移动化的时候,流量为王的时代就已经结束了,现在的互联网,是一个用户为王的时代。对于移动互联网社区来说,最重要的就是提供内容的供给者,供给者决定了社区内容的质量和格调,以及会对消费者产生引导作用。所以,一切移动互联网的运营,首先思考的是,如何吸引尽可能多的供给者,让他们源源不断的提供内容,然后吸引消费者,用优质内容来吸引消费者,用消费者来吸引内容提供者,良性循环,岂不美哉。

  一个用户进入一个移动互联网社区,大概会有下面几个步奏:

  1、初入平台,被内容吸引,想要了解更多,可能产生消费,有转化为内容供给者的潜质。

  2、被社区的内容吸引一段时间后,产生了自我表现的欲望,想分享自己的内容。

  3、分享了自己的内容后,若能得到很好的反馈和交流,会产生正向激励,持续贡献内容。

  4、产生了一定量的内容后,这些沉淀下的内容会给用户一种归属感。

  这个过程的每一步都很重要,就像市场营销中的AIDA法则一样,在产品设计中每一步都需要给用户以引导和反馈。

  当一个新用户进入社区,在他没有任何订阅等个性化内容的时候,展现的内容应该是社区的精选或热门,让他感知到这个社区的风格和调性,在产品的UI和体验设计上也需要具有调性的统一性;一旦用户感兴趣注册,则应该引导他进行订阅、收藏等个性化的操作,来建立自己和产品的关注,并适度地提醒他经常回来看看,若这一步可以做好,那么目标用户则很有可能成为社区的消费者。

  再进一步,通过图标或文字的提示引导,鼓励用户自己发布内容,如果之前的步骤让用户清晰地感知到社区的风格和调性后,用户很可能会延续这种调性来发布,当用户发布了“合格”内容后,需要一些如点赞、评论等反馈让用户与原住民互动起来,这其中就涉及到如何“发现”好内容的机制,我们在“规则”部分讨论;如果之前的几次内容分享都有良好的反馈,用户会乐于继续在社区分享,逐渐“安家”。当内容量足够多的时候,即使有类似平台竞争,用户也会由于巨大的转移成本而不易转化。

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