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京东PLUS会员破千万,电商付费新时代正式开启

来源:网络营销工程师培训 发布时间:2018-09-14 浏览量:

  在五年前,如果我们在国内谈互联网服务付费无疑是天方夜谭,因为彼时人们根深蒂固的认为在网络上听音乐看视频买东西理应免费。而在三年前,随着正版化趋势和更高体验的需要,已经有不少人开始接受付费观看网络视频和收听音乐。

  而在如今,为了享受更好的网络购物体验,越来越多的人开始在电商平台上开通付费会员。就在最近,京东首次对外公布其付费会员服务京东PLUS的会员规模,宣布仅在中国大陆已经拥有了超过一千万的在籍会员。

  付费会员规模突破千万,那么为何是京东呢?京东之所以成为国内首家突破1000万付费会员规模的电商平台。主要有三个原因:

  一、起步早。

  尽管相较于亚马逊,京东推出会员付费晚了大约10年,但在国内仍属于开先河者。作为中国第一个电商付费会员体系,京东PLUS会员最早诞生于2015年10月,并在2016年1月正式上线。这比国内其他电商平台推出会员付费服务都至少早了一到两年。事实上,从电商平台在国内诞生到现在,除了人们追求更高性价比的需求始终未变之外,对于电商平台提供更优质服务和更高体验的需求也在与日俱增,而京东PLUS会员的推出恰恰满足了用户更高体验购物的需要,填补了行业空缺,因此能够在推出之后,迅速受到用户欢迎,规模不断扩大。

  二、超值的会员服务。

  事实上,开通京东PLUS会员看似付费购买服务,其实会算账的用户都知道,得到的其实更多。正如尼尔森报告指出,京东PLUS会员是一群乐于网购的群体更加理性,善于网购且精于计算,懂得如何在网购中获得更多利益和权益。而根据京东大数据显示,仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益,京东在近一年内就为所有PLUS正式会员节省了近10亿的运费;“10倍返京豆”权益近一年内累计为PLUS会员返送京豆数高达1684亿颗,以1000颗京豆可抵扣10元现金计算,相当于回馈会员16.84亿元。

  这意味着,平均每个PLUS会员单运费就节省了100元,平均获得168.4元的现金回馈,但这两项相加就已经超出会员付费金额。这还不不用说,在京东PLUS会员的专享权益还有爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节PLUS DAY、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等权益,这也难怪京东能够在两年多的时间率先收获1000万京东PLUS会员。

  三、超强的品牌认知。

  尽管京东PLUS会员拥有超值的会员权益,但是从尼尔森与京东大数据联合发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》报告当中可以看出,用户开通京东PLUS会员并非全部是“贪图优惠”,报告显示,京东PLUS会员的主要用户群为生活在一二线城市,经济基础较好、高学历中青年男性人群,他们对网购依赖程度高,更加注重网购体验。事实上,京东在国内广大网购消费者的心目中,早已经是品质购物的代名词,对于广大用户来说,在京东购物意味着消费更高品质的商品和服务体验。因此,正因为用户到京东购物的心理预期是希望获得更高品质的购物体验,所以也就有更大的意愿成为京东PLUS付费会员用户。

  亚马逊用了13年让付费会员用户规模达到1个亿。而京东用了不到三年的时间,付费会员突破千万。虽然,相比于亚马逊的一亿付费会员仍有差距,但是在曾经免费为王的中国互联网商业环境当中,京东能够率先收获超过一千万的京东PLUS付费会员却具有更多的象征意义。首先, 1000万付费会员规模将是中国电商行业一个重要的里程碑。另一方面,京东PLUS会员破千万,也侧面证明消费升级依然是电商行业的一个重要趋势。

  事实上,近几年的电商用户的消费浪潮不断改变并产生逐渐分化,一方面是追求更低价格的用户开始到一些拼购网站上进行降级消费,另一方面则是追求品质服务的消费者为了获得更好的购物体验和更高的性价比商品开始集中在京东等品质购物平台进行消费。但可以预见的是,随着经济的不断向前发展,消费升级始终都是主流趋势,更高品质的商品和购物体验服务始终用户的刚性需求,电商行业付费新时代的大门已然开启。

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